|| Rodolfo Gamarra
* Es una respuesta a la demanda de los pasajeros por mayor flexibilidad y eficiencia a la hora de planificar sus viajes**
En un mundo cada vez más digitalizado, la venta de boletos de autobús en modalidad online se ha convertido en una opción relevante para los usuarios. Franny Fernández, representante de Expresos Occidente en el Terminal Central de Maracay, explicó que la empresa utiliza Instagram como su plataforma principal para la venta de pasajes.
«La gente entra a nuestra página de Instagram, se comunica con nosotros y obtiene toda la información necesaria», señaló Fernández.
Aunque no cuentan con una página web propia, el servicio se ha optimizado para que los pasajeros puedan reservar con un día de antelación, sin embargo, también es posible hacerlo con mayor anticipación. Los boletos tienen validez por un año, lo que brinda flexibilidad a los viajeros.
Entre los destinos más demandados, San Cristóbal lidera la lista. Según Fernández, muchos pasajeros viajan a este destino para cruzar a Colombia, ya sea por motivos comerciales o personales. «Hay quienes van a comprar productos y regresan el mismo día», comentó.
Otros destinos demandados incluyen Coro y Maracaibo, aunque con menor frecuencia. En cuanto a las tarifas, para San Cristóbal ronda los $ 25, mientras que para Coro y Maracaibo los costos varían entre $ 18 y $ 20, dependiendo de la temporada.
Por su parte, Manuel Seminario, representante de Expresos Los Llanos, detalló que su empresa ha implementado un sistema de venta en línea a través de una página web. Esta modalidad permite a los usuarios reservar y cancelar boletos de manera virtual.
«El ticket tiene una validez de un año y el pasajero puede presentar su reserva en cualquier oficina para imprimir su boleto físico», explicó Seminario.
Aunque el sistema tiene tan sólo seis meses en funcionamiento, ha sido bien recibido por los usuarios, en especial por aquellos que buscan comodidad y rapidez.
En cuanto a los destinos, Expresos Los Llanos ofrece rutas a escala nacional, con especial énfasis en San Cristóbal, Maracaibo, Valera y ciudades del oriente del país, como Puerto La Cruz y Maturín.
Seminario destacó que, aunque la competencia es fuerte, en especial durante la temporada alta, el sistema en línea ha permitido a la empresa mantener una afluencia constante de pasajeros.
En cuanto a las tarifas, los precios varían según el destino: San Cristóbal $ 30, Maracaibo $ 25, Valera $ 20, Puerto La Cruz $ 35 y Maturín $ 30. Para destinos como Upata, el costo puede llegar a $ 50.
La digitalización en la venta de boletos de autobús no sólo ha simplificado el proceso para los usuarios, sino que también ha permitido a las empresas optimizar sus operaciones. Sin embargo, el desafío sigue siendo llegar a aquellos pasajeros que aún prefieren el método tradicional de compra presencial.
EL DATO
La mayoría de las empresas permiten una maleta de no más de 30 kilos por pasajero. Sin embargo, si el viajero requiere llevar peso extra, pueden ser flexibles siempre y cuando se llegue a un acuerdo con anticipación.
Fotos Rodolfo Gamarra
