Antes de cualquier procedimiento en WhatsApp, la aplicación sugiere realizar una copia de seguridad en la nube de los chats o conversaciones para evitar perder información que podría ser de utilidad.
WhatsApp cuenta con un tutorial para liberar espacio de almacenamiento, pero también existen otras formas para liberar el espacio, en especial de los archivos ocultos o de sistema que no aparecen y pueden provocar que la memoria no funcione.
Entonces, lo primero que debes hacer es ver el almacenamiento y revisar y borrar los archivos grandes, para esto:
– Ve a Chats y toca el ícono de los tres puntos que es el menú de Ajustes.
– Toca almacenamiento y datos para después ir a Administrar almacenamiento.
– En la pantalla aparecerá la cantidad de espacio que ocupa WhatsApp en el dispositivo.
– Aquí puedes revisar archivos que hayas enviado muchas veces, que pesen más de 5 MB, tocar el ícono de la lupa para buscar chats, ordenarlos por fecha de creación y te informará sobre el tamaño del archivo.
– Desde aquí puedes eliminar el archivo o resaltarlo si presionas el ícono de la estrella.
Una vez que un archivo es eliminado se tiene que revisar que realmente ya se encuentre en el dispositivo, ya que puedes tener varias copias en el dispositivo u ocultas.
