Impulso a la Banca Electrónica

Impulso a la Banca Electrónica

En Venezuela se hace mucho uso de las agencias bancarias, del efectivo y del cheque, si bien cada día más personas migran del cheque a la banca electrónica. Es importante para el desarrollo del país dar un salto cualitativo en materia de canales electrónicos, desde el pago domiciliado, disminución del uso del efectivo, que de paso favorece una mayor recaudación y evita la evasión. En Europa han limitado el máximo de efectivo a una cantidad determinada lo que implica la promoción del pago electrónico. Otros ejemplos importantes podría ser el desarrollo de la banca móvil, importante en el caso venezolano por la penetración del celular y tendría sin duda, un gran desarrollo y en concreto el Proyecto Pagos Móviles P2P interbancarios (P2P (Peer-to-peer), también conocida en español como red entre pares, es en la actualidad una de las formas más importantes y populares de compartir todo tipo de material entre usuarios de Internet, sin importar la plataforma de software utilizada ni el lugar o momento en que se encuentren). En Venezuela, los elevados índices de penetración de la telefonía móvil y el uso de internet, constituyen una oportunidad para incrementar los niveles de inclusión de una gran parte de la población nacional que está fuera del sistema financiero, y que maneja sus recursos únicamente en efectivo. Estas y muchas otras cosas pueden y deben hacerse para la modernización e impulso de los canales electrónicos que redundará en una mayor calidad y eficiencia de los servicios para todos los usuarios.

Un caso concreto, es la domiciliación de pagos, tanto las empresas de servicios como la banca han resuelto el tema de pagos más que satisfactoriamente. Lo único que necesitan las personas responsables de cancelar mensualmente servicios como la luz, el teléfono, la TV por suscripción o cualquier otro, es ordenar la domiciliación automática de estos pagos.

La domiciliación implica además que el pago se realiza en forma electrónica, sin que intervenga el dinero en efectivo ni tampoco los cada vez más costosos y poco prácticos cheques. Si a esto agregamos la tendencia a enviar facturas electrónicas, vemos que la domiciliación es una efectiva manera de disminuir el uso de papel, una tendencia muy acorde con nuestros tiempos.

¿Entonces por qué ciertos usuarios muestran aún resistencia a incorporarse a este mecanismo? Puede ser por un temor natural a que terceros hagan débitos a nuestras cuentas; por alguna mala experiencia previa relacionada con la facturación que realizan las empresas; o porque guardamos desconfianza frente a la posibilidad de que nos cobren un monto con el que no estamos de acuerdo.

Pues bien, este aspecto también ha sido resuelto en los países en los que se ha impuesto la domiciliación. El modelo español, por ejemplo, establece que los usuarios disponen de hasta 45 días para revisar y, si no están de acuerdo con el monto de la factura ya debitada, ordenar la devolución del dinero y pasar a la vía del reclamo con la compañía.

Así que una campaña de educación para inspirar confianza en el sistema puede resultar muy efectiva, especialmente si tomamos en cuenta que ya nos hemos habituado a utilizar mecanismos como la banca electrónica y por Internet. Puede pensarse incluso en dar un siguiente paso y promover que autoridades como la Sudeban, el Banco Central de Venezuela, la banca pública y privada y las empresas, diseñen nuevos mecanismos de incentivo al uso de la domiciliación, e incluso creen una normativa que establezca esta modalidad como preferente.

 

Feriados Bancarios

Los días bancarios no laborables dejaron de ser un problema desde hace mucho tiempo, ya que, usted tiene a su disposición la banca electrónica, que funciona las 24 horas del día, todo el año y sin importar el lugar donde se encuentre. Pero además, en esas fechas como todos los días, tiene los cajeros automáticos, los puntos de venta, servicios telefónicos y aquellas facilidades de taquillas externas que habilitan muchas instituciones. Tomemos en consideración que los montos de retiro en los Cajeros Automáticos se han incrementado y que lo mismo ha ocurrido con las transacciones a través de tarjetas de débito. Vistas así las cosas, los llamados lunes bancarios no afectan el manejo de las finanzas de las personas y de las empresas, agreguemos a los argumentos ya señalados, que las funciones de los cajeros automáticos se han venido incrementando y de nuevo, se cuenta en un grado más avanzado, con la llamada banca a distancia (teléfonos y computadoras). Los lunes bancarios, tienen otras ventajas para los bancos, son días, que se usan en muchas ocasiones, para probar nuevos servicios o hacer labor de mantenimiento a los sistemas para citar solamente dos ejemplos. Esos feriados bancarios, tienen muchos años en el país y forman parte de las convenciones colectivas de muchas instituciones. Además, variando las fiestas, son una costumbre en la mayoría de los sistemas financieros del Mundo.

Por supuesto, sigue siendo recomendable que el que efectúa un viaje lleve consigo alguna cantidad de dinero en efectivo, pero eso es cada vez menos necesario en vista de que hemos señalado que servicios como banca electrónica, banca telefónica, cajeros automáticos, comercio electrónico y banca por Internet son cada vez más confiables y están ampliamente extendidos. Si se trata de efectivo, por razones de seguridad, recomendamos no estar depositando o retirando grandes cantidades y si se tiene que hacer por necesidad, ubique una agencia bancaria vigilada, hágalo a una hora conveniente y hágase acompañar de alguien, pero insisto, debemos erradicar el uso del efectivo y del cheque como instrumento de pago y migrar a la banca electrónica.

Es importante que los usuarios de la banca se informen adecuadamente sobre las opciones que ofrece cada institución y cómo se realiza cada operación, por teléfono o por Internet. De esa manera, quedará mucho más tiempo disponible para ocuparse de otros aspectos esenciales para las vacaciones, como poner a punto el vehículo y tomar todas las medidas para resguardar la vivienda y los bienes que no nos llevamos de viaje.

La banca venezolana es moderna y muy adelantada en materia electrónica. También, por un tema de mejora en la calidad del servicio, debemos hacer un mayor uso de estos mecanismos y menos uso de la tradicional agencia bancaria. Esto tendrá que venir acompañado de un menor uso del cheque y un mayor uso de la domiciliación de pagos. Así que una campaña de educación para inspirar confianza en el sistema puede resultar muy efectiva.

Cuide sus tarjetas y no se endeude de más. En caso de pérdida o robo de la tarjeta, debe tener a mano el teléfono de su banco y suspenderla de inmediato. Y recuerde cuidar su clave secreta, no compartirla con otras personas y no recibir ayuda de extraños.

 

Sea un emprendedor eficiente

El término emprendedor es usado para describir a un individuo que organiza y opera una empresa o empresas, asumiendo un riesgo. Impulsar a los emprendedores es una forma de generar empleo y dinamizar la actividad económica.

Ser emprendedor requiere de una serie de características muy particulares. Para empezar, se trata de un estilo de personalidad con gran confianza en sí misma y en su idea. El emprendedor debe tener una gran capacidad de trabajo e incluso de asumir riesgos, al mismo tiempo que una gran capacidad organizativa. No incurramos en el error de pensar que emprender por cuenta propia significa que se va a trabajar menos. Por el contrario, el éxito vendrá por una gran dedicación al trabajo.

En cuanto a los estímulos que conviene proporcionar para estimular el emprendimiento, debe pensarse en aquellos de tipo fiscal, pero también en dar facilidades en los trámites, desde la constitución de una empresa hasta la obtención de una solvencia. Mecanismos que, lamentablemente, muchas veces se tornan lentos.

La primera decisión a la que se enfrenta un emprendedor es determinar lo que quiere hacer y luego actuar de inmediato. Si usted no sabe exactamente a qué va a dedicar su esfuerzo, y si pospone sus decisiones en el tiempo, los proyectos nunca se convertirán en realidad.

Confianza, fe en su idea, planificación y, tan importante como todo lo anterior, hacer seguimiento a los planes, son factores que hacen la diferencia entre el éxito y el fracaso de una idea. Al momento de planificar, fije la duración y plazos en los que debe cumplir su objetivo. Los plazos deben ser realistas, así como los objetivos que aspira a lograr en cada etapa. Las metas que establezca no deben ser imposibles de cumplir, lo que le generaría frustraciones, pero tampoco pueden ser sencillas y que no requieran de mayores esfuerzos, pues de esa forma cumpliría las metas, pero no llegará a nada.

El emprendedor debe mantenerse firme en el objetivo de llevar adelante sus proyectos, es importante la organización y la comunicación para lograr la máxima eficiencia.

Aprenda a delegar tareas. Un emprendedor, no puede hacerse cargo de todo y es importante asignar tareas a su equipo de trabajo. El emprendedor debe reconocer los éxitos de sus trabajadores y felicitar a todos aquellos que realicen bien su trabajo. Esto hará que las personas tengan más confianza, aumente su autoestima y se desenvuelvan mejor en sus actividades. Al mismo tiempo, es importante saber reclamar oportunamente a los que no cumplan con sus obligaciones.

 

José Grasso Vecchio
twitter: @josegrasso
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www.consultoresicg.com

 

 

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