El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos estudia periódicamente la percepción ciudadana en las urbes de Caracas, Barquisimeto, Ciudad Bolívar, Barcelona, Valencia, Maracaibo, Barinas, San Cristóbal, Porlamar, San Fernando de Apure, Punto Fijo y Mérida.
Durante el 2021, la organización llevó a cabo tres mediciones donde se determinó que el servicio de agua obtuvo las valoraciones negativas de calidad más altas, según los encuestados.
El primer estudio se llevó a cabo en enero de 2021 donde las opiniones negativas sobre el desempeño del servicio de agua ocuparon un 61,0 % de respuestas. En este caso, las tres primeras ciudades obtuvieron más del 80 % de valoración negativa sobre la calidad, iniciando con Punto Fijo (83,6 %), Porlamar (82,6 %) y Maracaibo (82,4 %).
Entre los ciudadanos que expresaron opiniones desfavorables sobre el funcionamiento del servicio de agua en sus hogares, casi la mitad (49,6 %) aseveró que la inconstancia fue la principal razón de su valoración negativa.
No obstante, la falta del suministro a pesar de poseer tuberías también representó un porcentaje importante de respuestas (22,3 %) entre el grupo de usuarios que opinó negativamente sobre el servicio de agua.
Las características organolépticas del recurso, como color, olor y sabor, también fueron otro motivo de calificación negativa, así como percibir residuos en el agua, ocupando un 17,2 % de respuestas.
Con información de Primicia
