El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) mantiene activo el Sistema Automatizado de Denuncias Aeronáuticas (SADA) que permite a los usuarios notificar cualquier irregularidad sobre la prestación del servicio, de acuerdo a lo reseñado por la institución en su portal web.
Estos son los pasos que se deben seguir para formular la denuncia ante el sistema implementado por el INAC:
- 1. Primero debe Escanear el código QR ubicado en los mostradores de las aerolíneas o ingresar a la página web: sada.inac.gob.ve
- 2. Luego el usuario debe registrarse.
- 3. Para denunciar, deberá ingresar al portal con su usuario y clave. Seleccione el botón “Realizar denuncia” y allí llenará una planilla con los datos que le soliciten.
- 4. Una vez hecho el reclamo, el usuario podrá realizarle un seguimiento a su denuncia en el portal.
En esa línea, el presidente del INAC, el mayor general Juan Texeira, informó que más de 2.000 usuarios han utilizado la plataforma desde su lanzamiento. En su mayoría, han solicitado reembolso del pasaje.
“El pasajero que tenga alguna inconformidad puede manifestar alguna denuncia: pérdida de equipaje o negativa de embarque”, destacó.
Del mismo modo, reiteró que las aerolíneas, tanto nacionales como internacionales, están en la obligación de recibir los bolívares a la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV).
“Pido a todos los usuarios del transporte aéreo que denuncien si alguna aerolínea está cobrando la boletería usando una tasa diferente a la del BCV”, exhortó.
Recientemente, el INAC sancionó una aerolínea nacional por cobrar pasajes a una tasa superior a la del BCV. Sin embargo, Texeira no reveló el nombre de la empresa.
Con información de El Universal
