El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile ha anunciado la apertura de una investigación y la emisión de un oficio a la multinacional francesa L’Oréal. Esta decisión surge tras recibir numerosas denuncias de consumidores que afirman que uno de los productos estrella de la marca, un champú de la línea Elvive, estaría causando la caída del cabello.
A pesar de que el producto en cuestión no ha sido asociado a ninguna alerta de seguridad por parte del Sernac o del Instituto de Salud Pública (ISP), la institución ha decidido investigar debido a la cantidad de reclamos recibidos desde diversas regiones del país y en diferentes fechas. En un comunicado, el Sernac instó a los consumidores a estar atentos a posibles problemas y, en caso de experimentar efectos adversos, suspender el uso del producto y reportar los detalles en su sitio web.
La medida del Sernac se produce en respuesta a la creciente preocupación manifestada en redes sociales, donde numerosos usuarios han compartido sus experiencias negativas con el champú Elvive Hidra Hialurónico. Las denuncias no se limitan a Chile, ya que consumidores de otros países también han reportado problemas similares con este producto.
L’Oréal aún no ha emitido un comunicado oficial respecto a esta situación. Mientras tanto, el Sernac continúa recopilando información para determinar si el champú en cuestión representa un riesgo para los consumidores.
Con información de F5 Noticias
